Es kommt nicht so häufig vor, dass ich eine persönliche Widmung des Autors auf dem Vorsatzblatt eines Buches finde. In diesem Fall stammte er von meinem geschätzten Kollegen und Kommunikationsexperten Christian Gartmann.
Der Schweizer sich die Mühe gemacht hat, Dutzende von Gesprächen und Interviews mit Experten und Betroffenen zu führen und alles, was er dabei gelernt hat, in einem bemerkenswerten Buch mit dem Titel „Krisenmanagement – neu fokussiert“ zusammengefasst hat.
Das Kernthema: Die betroffenen Menschen einer Krise gehören in den Mittelpunkt allen Handelns, sei es Strategie, Kommunikation, Response, Technologie und sogar Litigation. Jegliches Krisenmanagement wird unweigerlich scheitern, wenn die Sichtweise der Opfer nicht ausreichend berücksichtigt wird. Auf über 280 Seiten führt er dafür eindrückliche Beispiele und Belege an. Ein echter Erfahrungsschatz in Buchform.
Es wurden bereits viele Bücher über Krisen geschrieben; dies ist eines, das ich wirklich empfehlen kann. Wenn Sie darüber nachdenken, in 2026 nur ein Buch zu diesem Thema zu kaufen, ist dies meine Empfehlung.
Mein Beitrag zu dem Buch: Es war mir eine Freude, mich mit 𝗖𝗵𝗿𝗶𝘀𝘁𝗶𝗮𝗻 auszutauschen, meine Erkenntnisse aus 25 Jahren in der Luftfahrt, im Reise- und Tourismusbereich zu teilen und damit zum Wert dieses Buches beizutragen. In Kapitel 13 (😱) dieses Buches vorgestellt zu werden, ist einfach eine schöne Ironie für jemanden, der die meisten Krisen und Zwischenfälle in seinem Leben weder an Freitagen noch am 13. eines Monats erlebt hat 🔮 … 😉
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