Kategorie: Krisenkommunikation
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Wenn Politik ins (Fußball)-Spiel kommt
Ein einziger Social-Media-Beitrag von Jackson Irvine, dem Kapitän des FC St. Pauli, löste wochenlange Debatten aus – unter Fans, Sponsoren, der Vereinsführung und den Medien. Der Fall wirft eine allgemeine Frage auf, mit der viele Fußballvereine und Unternehmen gleichermaßen zu kämpfen haben: Wie sollten Organisationen mit Mitarbeitern umgehen, die öffentlich politische Meinungen äußern und dabei…
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Humor in der Krise?! Ernsthaft?
Humor in einer Krise? Unser Instinkt sagt erst einmal nein. Aber vielleicht lautet die Antwort ja doch „Ja“. Denn Humor hat die Kraft, angespannte und festgefahrene Situationen zu überwinden. Auf einer kürzlich abgehaltenen Konferenz hörte ich einen faszinierenden Vortrag darüber, wie Humor bei öffentlichen Entschuldigungen eingesetzt werden kann – insbesondere in leichteren Reputationskrisen, in denen…
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„Houston, we have a lesson” – was Jim Lovell uns über Klarheit lehrt
Ende letzter Woche, am 7. August 2025, ist James „Jim“ Lovell Jr. im Alter von 97 Jahren verstorben. Der Kommandant der Apollo-13-Mission, wurde weltbekannt, weil er in einer der dramatischsten Krisen der Raumfahrtgeschichte kühlen Kopf behielt – sein Krisenmanagement hält einige Lehren für uns bereit. Die Ereignisse des 13. April 1970 56 Stunden nach dem…