Kategorie: Krisenkommunikation

Humor in einer Krise? Unser Instinkt sagt erst einmal nein. Aber vielleicht lautet die Antwort ja doch „Ja“. Denn Humor hat die Kraft, angespannte und festgefahrene Situationen zu überwinden. Auf einer kürzlich abgehaltenen Konferenz hörte ich einen faszinierenden Vortrag darüber, wie Humor bei öffentlichen Entschuldigungen eingesetzt werden kann – insbesondere in leichteren Reputationskrisen, in denen…